Widerrufsrecht

ACHTUNG: Wir bieten keine kostenlosen Rücksendungen an – es fallen Versandkosten an.

Kann ich meine Bestellung zurückgeben?

Ja, das ist möglich. Wenn du mit den erhaltenen Artikeln nicht zufrieden bist, kannst du sie innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgeben, sofern die folgenden Voraussetzungen erfüllt sind:

  1. Die Bestellung enthält noch alle Teile, Komponenten und die Originalverpackung, so wie du sie erhalten hast.
  2. Es ist nur ein normaler Gebrauch des Produkts erkennbar; ausgeschlossen sind Schäden durch unsachgemässe oder fahrlässige Verwendung.
  3. Produkte, bei denen Hygiene wichtig ist, müssen vor dem Rückgabeprozess sorgfältig gereinigt werden.
  4. Das Produkt weist unmittelbar nach Erhalt einen Mangel auf.
  5. Wir behalten uns das Recht vor, der Kundin / dem Kunden die Versandkosten für die Rücksendung zu belasten.
  6. Die Rückgabe wird innerhalb von 7 Werktagen bearbeitet; sind die Bedingungen erfüllt, wird die Rückgabe innerhalb dieser Frist offiziell genehmigt.

Wir behalten uns das Recht vor, zurückgesandte Artikel abzulehnen, wenn der Verdacht besteht, dass sie benutzt oder aus nicht von uns zu vertretenden Gründen beschädigt wurden.

Wie gebe ich meine Bestellung zurück?

Wenn deine Bestellung die oben genannten Bedingungen erfüllt, sende eine E-Mail an contact@ursulasandra.ch mit folgenden Angaben:

  • Bestellnummer
  • Grund des Rückgabewunsches
  • Foto des Produkts im Falle einer Beschädigung
  • Vor- und Nachname
  • Adresse

Wir melden uns bei dir und teilen dir die Rücksendeadresse mit. Sende die Rücksendung niemals an den ursprünglichen Absender. Die Versandkosten für die Rücksendung gehen zulasten der Kundin / des Kunden.

Widerruf / Stornierung

Widerrufsfrist. Die Frist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem du oder eine von dir benannte dritte Person (nicht der Transporteur) die Ware in Besitz genommen hast. Um den Widerruf auszuüben, informiere uns per E-Mail an contact@ursulasandra.ch über deine Entscheidung. Der Widerruf wird mit Erhalt der Ware durch uns wirksam. Die Rücksendekosten gehen zulasten der Käuferin / des Käufers.

Folgen des Widerrufs. Im Falle eines Widerrufs erstatten wir dir alle erhaltenen Zahlungen zurück – mit Ausnahme der Lieferkosten – ohne schuldhaftes Zögern und spätestens innerhalb von vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem wir deine Widerrufsmitteilung und die Rücksendung erhalten. Wir verwenden dasselbe Zahlungsmittel wie bei deiner ursprünglichen Transaktion; dir werden keine Kosten für die Erstattung berechnet.